Garanzia e Restituzione

Scopri come far rientrare il tuo metal detector

Garanzia Italiana e Assistenza Tecnica Detectorshop

Detectorshop offre un servizio post-vendita qualificato, pensato per garantire al cliente assistenza, sicurezza e continuità di utilizzo del prodotto acquistato.

Siamo distributori ufficiali dei principali marchi di metal detector e disponiamo di un laboratorio interno specializzato, in grado di fornire supporto tecnico, verifiche, riparazioni e aggiornamenti sui prodotti trattati.

Tutti i prodotti distribuiti da Detectorshop sono coperti da una garanzia italiana di almeno 24 mesi, salvo estensioni previste dal produttore o indicate per specifici modelli.

Durata della garanzia sui metal detector

Garanzia di 24 mesi

Tutti i prodotti distribuiti da Detectorshop godono di un periodo di garanzia minimo di: 24 mesi, pari a 2 anni.

La garanzia copre eventuali difetti di conformità o malfunzionamenti riconducibili al prodotto, secondo le condizioni previste dalla normativa vigente e dalle indicazioni del produttore.

Metal detector con garanzia di 36 mesi

Alcuni modelli di metal detector dei marchi Nokta e Minelab godono di una garanzia estesa di: 36 mesi, pari a 3 anni.

Rientrano in questa categoria i seguenti modelli:

Nokta

Nokta Simplex Ultra
Nokta Simplex Lite
Nokta Legend serie
Nokta Score serie

Minelab

Minelab GPZ serie
Minelab GPX
Minelab SDC
Minelab CTX 3030
Minelab Manticore
Minelab Equinox serie
Minelab X-Terra Pro
Minelab X-Terra Elite
Minelab Vanquish

Garanzia metal detector Garrett

Tutti i modelli di metal detector Garrett distribuiti da Detectorshop godono di una garanzia di: 36 mesi, pari a 3 anni.

Assistenza tecnica e laboratorio interno

Detectorshop mette a disposizione dei propri clienti un servizio di assistenza tecnica specializzato.

Il nostro laboratorio interno è dedicato alla gestione dei prodotti distribuiti e consente di offrire un supporto competente su metal detector, accessori e dispositivi correlati.

Il servizio di assistenza può includere:

verifica del prodotto
diagnosi del malfunzionamento
riparazione in garanzia
riparazione fuori garanzia
aggiornamenti del dispositivo, ove previsti
supporto tecnico post-vendita.

Restituzione del prodotto e condizioni di assistenza

Di seguito sono riportate le principali condizioni previste in caso di restituzione, riparazione o aggiornamento del prodotto.

Prodotto non funzionante all’arrivo: DOA
Nel caso in cui il prodotto acquistato risulti non funzionante o si guasti entro 8 giorni dall’arrivo, viene considerato DOA, Dead on Arrival.
In questa situazione il prodotto sarà sostituito senza spese per il cliente, previa verifica tecnica da parte del nostro servizio di assistenza.
Riparazione entro il periodo di garanzia
Se il prodotto presenta un difetto durante il periodo di garanzia, è possibile richiedere l’intervento del nostro laboratorio tecnico.
I costi di trasporto sono ripartiti tra le parti:
- il cliente sostiene le spese di spedizione del prodotto verso il laboratorio di assistenza
- Securitaly sostiene le spese di spedizione per la restituzione del prodotto riparato.
Nel caso in cui il difetto sia causato da negligenza d’uso, mancata pulizia, uso improprio o mancato rispetto delle precauzioni indicate nel manuale d’uso, potranno essere addebitate anche spese fisse pari a: € 22,00 + IVA

Tale importo dovrà essere corrisposto al momento della restituzione del prodotto.
Riparazione oltre il periodo di garanzia
Se il prodotto non è più coperto da garanzia, i costi di riparazione e le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente.
Prima di procedere con l’intervento, il nostro ufficio potrà fornire una valutazione o un preventivo dei costi previsti, ove necessario.
Aggiornamenti del dispositivo
Gli aggiornamenti del dispositivo possono essere effettuati solo in caso di rientro del prodotto presso il nostro laboratorio tecnico.
In questo caso, il cliente dovrà sostenere l’importo preventivato dal nostro ufficio, a copertura del servizio offerto.
Perché scegliere l’assistenza Detectorshop
Scegliere Detectorshop significa affidarsi a un distributore ufficiale con esperienza specifica nel settore dei metal detector.
Grazie al nostro laboratorio interno specializzato, offriamo un servizio post-vendita strutturato, pensato per accompagnare il cliente anche dopo l’acquisto e garantire il corretto funzionamento del prodotto nel tempo.

Garanzia di Soddisfazione

I prodotti Detectorshop godono di "garanzia di soddisfazione 14 giorni". Se non siete completamente soddisfatti del dispositivo comprato potete restituircelo nell'imballaggio originale, non danneggiato ed esattamente come ricevuto, entro 14 giorni dalla ricezione e verrete rimborsati della spesa d'acquisto, ad eccezione dei costi di trasporto. La spedizione di reso presso il nostro centro è a carico del cliente. Per maggiori dettagli consultare la voce Diritto di Recesso

Come Restituire il Prodotto al Centro di Assistenza

Prima di procedere alla compilazione del modulo RMA on-line, assicuratevi di essere in possesso del modello e della matricola, indispensabili per aprire una eventuale pratica di rientro. Compilare il modulo in tutti i suoi campi e leggere attentamente le condizioni di resa.