Veuillez lire attentivement ce qui suit
Le droit de rétractation pour les achats effectués en ligne ou par correspondance est régi par la directive européenne 2011/83/UE du 25/10/2011, pour tous les achats d’une valeur supérieure à 50,00 €.
Le droit de rétractation appartient exclusivement au consommateur, c’est-à-dire à la personne physique qui achète à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle (art. 3, D.Lgs. 206/2005 – « Code de la consommation »).
Les achats effectués avec numéro de TVA, ou en tout état de cause liés à des besoins professionnels, ne relèvent pas de cette protection.
Comment le demander
Pour exercer le droit de rétractation, dans le délai indiqué ci-dessus, remplissez le formulaire appelé RMA, dans la section « Garantie et Retour », en sélectionnant comme Motif du Retour « Droit de Rétractation ». À défaut, il est possible d’envoyer une communication écrite à l’adresse suivante :
SECURITALY SRL, Via dei Platani 3, 47042 Cesenatico (FC)
par lettre recommandée avec accusé de réception ; la lettre recommandée est réputée envoyée en temps utile si elle est remise au bureau de poste acceptant dans les délais prévus. L’avis de réception N’EST PAS pour autant une condition essentielle pour prouver l’exercice du droit de rétractation.
Dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, vous devrez retourner le produit, à vos frais, selon les modalités indiquées par notre service qui acceptera la demande de retour. Aux fins du respect du délai, le produit est réputé retourné au moment où il est remis au bureau de poste acceptant ou au transporteur.
Effets de la rétractation
En cas d’exercice de ce droit, les frais engagés pour l’achat du produit vous seront remboursés, À L’EXCEPTION des frais de transport, au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné à notre siège de Cesenatico (FC) IT. Le remboursement sera effectué par virement bancaire, ou directement via la plateforme PayPal si vous avez utilisé un moyen de paiement accepté par PayPal ; pour procéder au remboursement par virement, il est nécessaire de nous fournir votre IBAN, en nous le communiquant par e-mail ou en le joignant par écrit à l’intérieur de l’emballage du produit retourné.
Montants du remboursement
Le montant remboursé est égal au coût engagé pour l’achat du produit, hors frais de transport ; dans le cas où les frais de transport ne sont pas explicitement indiqués sur le document fiscal de vente, ainsi que sur la confirmation de commande émise suite à la réception de votre commande, ces frais sont réputés égaux à 16,00 € HT.
État du produit
Le produit à retourner doit être conforme à celui livré lors de l’achat, substantiellement entier et non utilisé, avec tous ses accessoires, avec l’emballage dans le même état que constaté au moment de la livraison à votre adresse, et accompagné du document fiscal de vente.
Évaluation du produit retourné
Dans le cas où le produit retourné est :
Non conforme à celui livré lors de l’achat
Pas complètement intact
Sans tous les accessoires inclus
Avec un emballage ne présentant pas les mêmes conditions que lors de la livraison à votre adresse
Sans le document fiscal de vente joint
une évaluation sera effectuée, laquelle ne correspondra pas au montant payé lors de l’achat. Par conséquent, l’utilisateur final aura la faculté de valider la proposition d’évaluation ou de décider de récupérer le produit avec des frais de transport à sa charge. Si l’évaluation du produit est acceptée par l’acheteur, le montant indiqué dans l’évaluation sera remboursé selon les modalités précisées au paragraphe « Effets de la rétractation ».
Où envoyer le retour
Le produit à retourner, au titre du droit de rétractation, devra être expédié au siège de Cesenatico (FC) IT, de la société Securitaly Srl, en suivant la procédure qui vous sera indiquée une fois votre demande de retour marchandises effectuée dans la section dédiée en ligne à la page « Garantie et Retour ».