Découvrez comment retourner votre détecteur de métaux
Garantie Italienne et Assistance Technique
Le service après-vente offert par Detector Shop est un gage de qualité et d’efficacité, garantissant avant tout la satisfaction du client et la fonctionnalité du produit acheté. Tous les produits distribués par DetectorSHOP bénéficient d’une garantie de 24 mois.
Retour du produit
- Dead on Arrival (DOA). Si l’appareil acheté ne fonctionne pas ou tombe en panne dans les 8 jours suivant sa réception, il sera remplacé sans frais.
- Réparation pendant la période de garantie standard (24 mois). Les frais de transport sont partagés : vous payerez les frais d’expédition vers le centre de service, Securitaly prendra en charge les frais de retour. Si le défaut est dû à une négligence d’utilisation, un manque de nettoyage ou le non-respect des précautions indiquées dans le manuel d’utilisation, des frais fixes de 22,00 € HT seront facturés, à régler lors de la restitution du produit.
- Réparation au-delà de la période de garantie (24 mois). Le coût de la réparation ainsi que les frais d’expédition seront entièrement à votre charge.
- Mises à jour de l’appareil. Uniquement en cas de retour du produit à notre laboratoire, vous paierez un montant établi par notre service, couvrant la prestation effectuée.
Garantie de Satisfaction 14 Jours
Les produits Detectorshop bénéficient d’une « garantie de satisfaction 14 jours ». Si vous n’êtes pas totalement satisfait de l’appareil acheté, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d’origine, non endommagé et exactement comme reçu, dans un délai de 14 jours suivant la réception, et vous serez remboursé du prix d’achat, à l’exception des frais de transport. Les frais de retour à notre centre sont à la charge du client. Pour plus de détails, consultez la rubrique Droit de Rétractation
Comment retourner le produit au Centre de Service
Avant de remplir le formulaire RMA en ligne, assurez-vous d’avoir le modèle et le numéro de série, indispensables pour ouvrir une éventuelle demande de retour. Remplissez le formulaire dans tous ses champs et lisez attentivement les conditions de retour.