Por favor, lea atentamente lo siguiente
Recibir un pedido siempre es emocionante, pero ¿qué sucede si el paquete llega dañado o el contenido no es el esperado? Para evitar sorpresas desagradables, recomendamos firmar con una reserva específica al recibirlo. Este sencillo paso ofrece una protección importante en caso de problemas, permitiéndole presentar una reclamación con mayor seguridad.
¿Qué significa "firmar con reserva"?
Firmar con reserva significa aceptar el paquete dejando constancia de cualquier posible daño que no sea visible a simple vista. Es una precaución fundamental que le permite:
Inspeccionar el contenido con calma
Comunicar cualquier incidencia a la empresa de transporte y a Detectorshop.
¿Cuándo debe firmar con reserva?
Recomendamos indicar una reserva en los siguientes casos:
Daños visibles en el paquete: el embalaje está abollado, rasgado o presenta signos de manipulación.
Peso anómalo: el paquete parece demasiado ligero o demasiado pesado en comparación con lo esperado.
Ruidos sospechosos: al mover el paquete, se oyen objetos rotos o sueltos en su interior.
¿Cómo firmar con reserva?
Inspeccione el paquete antes de firmar el comprobante de entrega.
Si observa algún problema, informe al transportista de que desea firmar con reserva.
Especifique el motivo (p. ej., "Paquete dañado", "Caja manipulada").
Tome una foto del paquete para tener pruebas documentales.
¿Qué ocurre con los daños ocultos?
Dispone de 8 días desde la entrega para revisar el contenido del paquete y notificar cualquier daño que no sea visible de inmediato. En este caso, consulte la página de "Derecho de desistimiento" para iniciar el proceso de devolución o asistencia.
No corra el riesgo de perder la oportunidad de reclamar sobre su pedido. Firme siempre con reserva.
Detectorshop: A su lado
En Detectorshop, queremos que esté totalmente satisfecho con sus compras. Por eso, le ofrecemos toda la información necesaria para proteger sus derechos. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Consejos adicionales:
Si es posible, tome fotos o vídeos del paquete dañado antes de abrirlo.
Conserve el embalaje original hasta haber verificado que el contenido está intacto.
Lea atentamente las condiciones de venta y envío en nuestro sitio web.