Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a todas las operaciones de venta realizadas entre Securitaly Srl, con domicilio social en Via dei Platani n.º 3, 47042 Cesenatico (FC), código fiscal/número de IVA 03558340406 (en adelante, el "Vendedor"), y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el "Comprador"), en relación con los productos comercializados por el Vendedor (en adelante, los "Productos"). Estas Condiciones Generales prevalecen sobre cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, con el Comprador; las condiciones que difieran de las aquí establecidas solo serán válidas si son aceptadas por escrito por el Vendedor.
1) Nuestros clientes
El sitio web está dirigido tanto a particulares como a empresas. Es posible solicitar una factura electrónica. Si usted es una empresa y desea revender nuestros productos, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 0547 71271.
2) Productos
Los productos objeto de las ventas reguladas por estas Condiciones Generales son aquellos comercializados por Securitaly con las especificaciones que figuran en los catálogos del Vendedor o que este haya comunicado por otros medios.
La entrega de los catálogos o de la documentación técnica del Vendedor no constituye una oferta vinculante; por consiguiente, dichos materiales pueden ser modificados por el Vendedor sin previo aviso.
Las medidas, dimensiones, pesos, especificaciones de rendimiento y cualquier otro dato que figure en los catálogos del Vendedor o en la documentación técnica suministrada por este son meramente indicativos y no constituyen promesa ni compromiso alguno por parte del Vendedor.
3) Pedidos
Los pedidos de compra de productos se formalizan a través de la plataforma de comercio electrónico (utilizando el carrito de compra en línea) o bien por escrito, dirigidos al Vendedor por parte del Comprador y/o de cualquier agente comercial local. Los pedidos serán vinculantes durante un plazo de hasta 30 días a contar desde su recepción por el Vendedor, quien se compromete a remitir una confirmación del pedido al Comprador a la mayor brevedad posible; el pedido se considerará aceptado únicamente en el momento en que el Vendedor emita dicha confirmación.
En el caso de las confirmaciones de pedido generadas automáticamente por el CMS del sitio de comercio electrónico, el Vendedor podrá cancelar el pedido en un plazo de 72 horas desde su formalización; en cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos a su entera discreción. El Vendedor se reserva el derecho, incluso tras la recepción del pedido, de realizar modificaciones estructurales en los productos sin que ello otorgue al Comprador derecho alguno a formular reclamaciones u objeciones. Los pedidos de materiales especiales o artículos fabricados a medida deberán formalizarse por escrito por parte del Comprador y, bajo ninguna circunstancia, podrán ser cancelados por este una vez que el Vendedor haya aceptado el pedido.
4) Precios y disponibilidad
Los precios de los productos entregados bajo la modalidad «ex-works» (en las instalaciones y/o el almacén del Vendedor) son los establecidos en la lista de precios del Vendedor vigente en el momento de la entrega del producto, salvo acuerdo en contrario por escrito entre las partes. Salvo que se especifique lo contrario en el presupuesto y en la posterior confirmación del pedido, los precios no incluyen los gastos de transporte ni los costes de montaje y pruebas de los productos en el lugar de destino. Los precios indicados no incluyen derechos de aduana ni otros cargos aplicables a los productos en el país del Comprador y están expresados en la moneda del país del Vendedor, salvo acuerdo en contrario por escrito. La disponibilidad de los productos se indica en línea, en la página del producto o en la confirmación del pedido, y debe considerarse meramente orientativa.
Los plazos estimados de expedición y entrega de los productos son puramente orientativos y no deben considerarse definitivos ni garantizados.
Asimismo, pueden producirse retrasos en la entrega de los productos más allá de los plazos estimados debido a problemas logísticos nacionales o internacionales, escasez de materias primas, retrasos en la producción o situaciones graves que restrinjan o prohíban el movimiento de mercancías o la capacidad del personal para trabajar. Supervisar constantemente los precios y la disponibilidad es una prioridad para nosotros.
En caso de que, debido a errores u otras inexactitudes en el cálculo, el precio mostrado en línea sea inferior al precio de venta correcto, es posible que nos pongamos en contacto con usted o reembolsemos su pedido, rechazando así aceptar el pedido al precio incorrecto. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos y de cambiar, limitar o finalizar cualquier oferta especial, promoción o descuento en los productos en cualquier momento.
5) Pedidos anticipados (Pre-orders)
Los productos vendidos mediante "pedido anticipado" (o *pre-order*) no están listos para su envío inmediato. Cualquier fecha estimada de envío debe considerarse únicamente indicativa y no vinculante. El pago de un producto en pedido anticipado garantiza prioridad en la recepción del artículo solicitado. El tiempo de espera exacto —desde el momento del pedido hasta la recepción del producto— es desconocido, ya que depende de factores externos ajenos al control del vendedor.
6) Pagos
Las condiciones de pago se especifican en la Confirmación del Pedido, salvo que el vendedor comunique lo contrario. Los pagos anticipados se indican y solicitan en la Confirmación del Pedido y no devengan intereses. El pago debe ser realizado por la persona física o jurídica que figure en la Confirmación del Pedido o en la factura y que haya firmado el contrato, salvo acuerdo por escrito en contrario entre las partes.
El vendedor se reserva el derecho unilateral e incontestable de rechazar, a su entera discreción, cualquier pago proveniente de terceros distintos del Comprador y/o de partes no autorizadas previamente de conformidad con esta cláusula.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar o suspender la prestación de servicios si el importe del pago no corresponde al 100 % del total de la factura, de acuerdo con las condiciones y plazos de pago acordados.
7) Envío y entrega
Hemos establecido acuerdos con las principales empresas de mensajería; las entregas de los productos se realizarán de conformidad con los términos y condiciones de entrega de dichas empresas. Tenga en cuenta que algunos transportistas requieren una firma al recibir el paquete y no permiten inspeccionarlo antes de firmar la entrega. Si el paquete presenta daños externos, deberá añadir o solicitar que se incluya la anotación "Aceptado sujeto a inspección" (Ritiro con Riserva di Verifica).
No podemos garantizar la entrega en todas las ubicaciones del mundo. Cuando el servicio esté disponible, la empresa de mensajería proporcionará un número de seguimiento para monitorizar el envío. Algunas empresas de mensajería ofrecen un servicio de entrega programada; este servicio es prestado por dichas empresas y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Los gastos de aduana correrán a cargo del comprador. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían en función del producto, el país de destino y el tipo de entrega. No nos hacemos responsables si la entrega se realiza a personas no autorizadas por usted.
8) Entrega no recogida
Los productos no recogidos permanecerán almacenados hasta que expire el plazo establecido por la empresa de mensajería. Una vez transcurrido dicho plazo, la empresa de mensajería nos devolverá los productos. Tras recibir los productos devueltos, se reembolsará el importe abonado —normalmente mediante el mismo método de pago utilizado originalmente—, descontando los gastos de envío y almacenamiento.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido o restringir el método de pago para futuros pedidos realizados por un Comprador que no haya recogido o haya rechazado pedidos anteriores.
9) Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento para compras realizadas en línea o por correo se rige por la Directiva Europea 2011/83/UE, de 25 de octubre de 2011, aplicable a todas las compras cuyo valor supere los 50,00 EUR. Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, por favor complete el formulario RMA que encontrará en la sección Solicitar asistencia, seleccionando «Derecho de desistimiento» como motivo de la devolución. Las condiciones que regulan el derecho de desistimiento pueden consultarse en la sección específica en línea titulada «Derecho de desistimiento».
10) Garantía
Los productos cuentan con un periodo de garantía de 24 o 12 meses, según el tipo de producto o la categoría del cliente (particular o persona jurídica). La devolución de productos para su reparación puede tramitarse mediante el formulario RMA específico, que puede completarse en línea en la sección de Garantía y Devoluciones.
Antes de completar el formulario RMA en línea, asegúrese de tener a mano el modelo y el número de serie, ya que son datos imprescindibles para iniciar el proceso de devolución; rellene todos los campos del formulario y lea atentamente las condiciones de devolución. Garantía de reparaciones: el vendedor garantiza las reparaciones realizadas durante un periodo de 6 meses a partir de la fecha de reentrega (consulte la fecha de envío o el albarán de entrega).